Noem 4 voorbeelden wanneer het terecht is dat de klant kosten boven zijn belplafond gefactureerd krijgt.
- Alleen als de klant in dunning zit
- - Incassokosten n.a.v. een betalingsherinnering voor een openstaande factuur (bij dunning 3 & 4). - Administratiekosten voor het wijzigen van het abonnement. - Kosten voor een SIM-swap (nieuwe simkaart). - Kosten voor het opvragen van een factuurspecificatie.