Er is een klacht, wat doen je?
- Meneer / mevrouw ik kan u hiermee niet helpen
- Ik meldt dit meteen aan mijn leidinggevende
- Probeer in eerste instantie zelf op te lossen en lukt het niet communiceer het met je leidinggevende
- Ik los het zoveel mogelijk zelf op en geef het door aan mijn leidinggevende
- Ik roep vanuit het restaurant mijn leidinggevende